Как нанимать людей в Индии

Российский бизнес активно выходит на рынок Индии и привлекает на работу местных сотрудников. Число вакансий российских компаний в ИТ для индийских специалистов в 2024 году увеличилось на 68%. Собрали рекомендации экспертов о том, как успешно найти и мотивировать персонал из этой страны. 

Особенности индийского найма

Индия — самая густонаселённая страна мира. В ней проживают 1,44 млрд человек. Каждый год на рынок труда выходят до 8 млн кандидатов — примерно 1% трудоспособного населения. Почти треть из них (27%) — молодые люди без опыта, большинство из которых могут рассчитывать только на временную работу в аграрном секторе. 

Структура занятости в Индии 

Источник: Statista

Самой престижной считается госслужба, потому что это стабильное трудоустройство, ясные карьерные перспективы и хороший соцпакет. Возможностей в этой сфере немного, как и вариантов, сопоставимых по привлекательности. Индийцы заинтересованы в том, чтобы получить офер от иностранной компании — особенно из банковской или ИТ-сферы. 

Наиболее востребованные специалисты в Индии 

Источник: India Skills Report 2023 

Сегодня в стране сформировалась жёсткая конкуренция на рынке труда, говорит HRBP индийского филиала Сбера Ольга Короткова. В отличие от России, где даже самая привлекательная вакансия на сайте собирает в среднем два-три отклика за день, в Индии работодатель моментально получает десятки резюме, говорит Ольга Короткова.  

В разнообразии предложений непросто ориентироваться, добавляет рекрутер Сбера Ольга Соцкова. Поиск кандидата с определённым набором навыков — штучного специалиста или эксперта с узкой специализацией — зачастую превращается в настоящий челлендж, предупреждает она. 

Вот сложности, с которыми, по словам Ольги Соцковой, приходится сталкиваться работодателям.

• Приукрашенный опыт в резюме. В отличие от кандидатов из России, которые часто излишне скромны в перечислении своих заслуг на рабочем месте, индийцы не стесняются в выражениях, описывая свой опыт и достижения. Они могут приписать себе навыки, которыми не обладают. Перед тем как нанять специалиста, стоит провести проверку. Например, связаться с предыдущим работодателем и уточнить, соответствуют ли действительности данные в резюме, или дать тестовое задание. 
• Длительный период отработки. Так называемый notice period — время, которое должен отработать сотрудник на прежнем месте после заявления об увольнении — в Индии продолжается до 90 дней. Чем выше квалификация сотрудника, тем более продолжительным будет период отработки. Работодателю необходимо заранее учитывать тот факт, что нанятый сотрудник приступит к обязанностям почти через три месяца, а не через две недели, как это принято в России.  
• Особенности коммуникации. Деловое общение в стране ведётся на английском. Этим языком владеют 99% соискателей на средние и руководящие позиции. Однако к произношению новых сотрудников какое-то время придётся привыкать, предупреждает Ольга Соцкова. Есть некоторые фразы, характерные для индийских кандидатов, которые часто вводят в ступор HR-специалистов. Например, прибавку к зарплате они называют hike или bonus вместо привычного нам salary increase. 

Как привлечь талантливых сотрудников 

По трудовому законодательству Индии сотрудник имеет право на ежегодный 15-дневный оплачиваемый отпуск и 12 дней больничного. Продолжительность отпуска по беременности и родам составляет 26 недель для первых двух детей и 12 недель для каждого последующего ребенка. Отпуск по уходу за ребёнком, который в России достигает трёх лет, в Индии не предусмотрен. 

Воспользоваться соцпакетом могут только те, кто трудоустроен в штат — таких всего 22%. Остальные имеют статус самозанятых (55%) или работают по срочным контрактам (23%), поэтому условия сотрудничества в этих случаях диктуют сами компании.

Главным конкурентным преимуществом иностранного работодателя станут социальные льготы: оплачиваемый отпуск и больничный, медицинская страховка для сотрудника и членов его семьи, компенсация стоимости проезда, бесплатные обеды и мобильная связь. Добавлять корпоративные привилегии можно постепенно — в Индии это одна из самых эффективных стратегий удержания и мотивации персонала. 

Кандидаты также оценят и гибкий график с возможностью выбирать, во сколько начинать рабочий день. 

По словам почётного представителя Торгово-промышленной палаты России в Индии Игоря Пясецкого, дополнительным плюсом к имиджу работодателя станет возможность взять дополнительные выходные на периоды локальных праздников, а также меры поддержки семьи сотрудника — например, когда работодатель готов оплатить переезд жене и детям, а также аренду жилья. 

Бизнес-посол «Деловой России» в Индии Ольга Куликова отмечает, что для кандидатов в первую очередь привлекательны финансовые стимулы, но немаловажное значение имеют и нематериальные факторы: уважение со стороны работодателя, признание заслуг, возможность обучения и профессионального роста. 

Где искать сотрудников в Индии

Бизнес-посол «Деловой России» в Индии Ольга Куликова предлагает три варианта поиска сотрудников.

• Через локальные рекрутинговые агентства. Они хорошо знакомы с местным рынком, имеют обширную базу данных кандидатов и понимают культурные нюансы. Помогут найти специалистов среднего и высшего звена с нужными профессиональными навыками.
• На международных и местных сайтах по поиску работы. Крупнейшие — LinkedIn (особенно для поиска специалистов в ИТ), Naukri.com, Monsterindia.com, TimesJobs.com. 
• По рекомендациям. В Индии сильна система внутренних рекомендаций. «Если у вашей компании уже есть сотрудники в этой стране, попросите их порекомендовать подходящих кандидатов из своего круга знакомств», — советует Ольга Кулькова. 

Так, основатель российской ИТ-компании при выходе на индийский рынок пытался искать руководителя офиса самостоятельно. Попытка не увенчалась успехом: уровень владения английским, как и квалификация кандидатов оказались ниже заявленного в резюме, чего не скажешь о зарплатных ожиданиях. После нескольких месяцев поисков компания обратилась в рекрутинговое агентство. Там быстро подобрали управленца с подходящими навыками. Оказалось, что рыночная зарплата для этой позиции в три раза ниже чем та, что запрашивали кандидаты. Сотрудников в региональный офис наняли по рекомендации нового руководителя. Опыт оказался успешным. 

Что ещё стоит учитывать

Индийцы чтут свою семью и ждут в этом понимания от работодателя, предупреждает Ольга Короткова. «Если у внучатой правнучки или племянницы свадьба, для индийца это уважительная причина, чтобы не выйти на работу. Он может попросить отпуск или больничный. И, если мы предлагаем сотруднику переход в другой проект или команду, они могут взять паузу, чтобы посоветоваться с семьёй: тёщей, бабушкой, мамой или папой. Не стоит их торопить в принятии важного решения», — рекомендует она. 

Отдельным пунктом идёт уважение традиций. Так, в Индии не принято, чтобы офисные работники — банковские служащие, ИТ-специалисты, менеджеры — сами варили себе кофе и убирали посуду на кухне. Функции выполняет специальный сотрудник в форме. Это пережитки кастовой системы, которой официально в стране уже не существует. Однако тем, кто открывает офис в стране, стоит позаботиться о найме такого человека.

Кроме культурных особенностей, необходимо учитывать и специфику местного законодательства. Работодателю нужно платить обязательные взносы на социальное обеспечение, пособия по беременности и родам и другие выплаты, перечисляет Игорь Пясецкий. Российским компаниям он советует нанимать местных специалистов по кадрам или юридических консультантов, которые разбираются в местных законах. Это поможет избежать неприятных ситуаций и штрафов.